กระบวนการพื้นฐานที่ใช้ในการสอนงาน

    ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ผู้บริหารและหัวหน้างานทั้งหลายล้วนถูกกดดันให้ต้องสร้างผลงานให้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรให้น้อยลง และแม้ว่าองค์กรจะฟื้นตัวแล้ว ก็ยังจะต้องทำเช่นนั้นอยู่ต่อไปเพื่อพิสูจน์ให้เห็นว่าความสำเร็จที่ผ่านมานั้น เป็นความสามารถล้วนๆ ไม่ใช่ความบังเอิญ ทางเดียวที่จะทำเช่นนั้นได้ก็ด้วยการพัฒนาลูกน้องหรือพนักงานให้ทำงานดีขึ้น มีผลงานมากขึ้น และในขณะเดียวกันก็ต้องให้พวกเขาได้มีอิสระในการทำงานที่มีความรับผิดชอบและความท้าทายใหม่ๆ การสอนงานเป็นเครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยให้บรรลุความมุ่งหมายนี้ได้ read more

การจัดทำแผนธุรกิจสำหรับงานทรัพยากรมนุษย์

    แผนธุรกิจสำหรับงานทรัพยากรมนุษย์ขององค์กรจะเป็นอย่างไรขึ้นอยู่กับผลการวิเคราะห์ความต้องการขององค์กรและผลการเปรียบเทียบสถานภาพขององค์กรกับมาตรฐานอุตสาหกรรม

    การจัดทำแผนธุรกิจสำหรับงานพัฒนาทรัพยากรมนุษย์มีขั้นตอน ดังนี้ read more

การโน้มน้าวผู้ฟัง

    ท่านผู้อ่านเคยตั้งคำถามแก่ตัวเองไหมว่า การพูดให้น่าสนใจ เป็นเรื่องของพรสวรรค์หรือเปล่า ต้องเฉพาะคนที่เกิดมาเพื่อการนี้เท่านั้นหรือไม่จึงสามารถพูดได้น่าฟัง นำเสนอความคิดได้อย่างละเอียดหมดจด และกระตุกต่อมประสาทของเราให้แทบจะกระโจนออกจากที่เพื่อไปปฏิบัติให้เป็นอย่างที่ผู้พูดได้แนะนำ read more

การประเมินความต้องการการฝึกอบรม

    ถ้าจะถามว่าการประเมินความต้องการการฝึกอบรมมีวิธีการอย่างไร ก่อนอื่นคงต้องถามก่อนว่าความต้องการที่ว่านั้นเป็นความต้องการของใคร เป็นขององค์กร ของผู้บังคับบัญชา ของพนักงาน หรือของหน่วยงานซึ่งออกข้อกำหนดให้พนักงานในองค์กรต้องปฏิบัติ เช่น ข้อกำหนดของทางราชการ หรือข้อกำหนดของหน่วยงานมาตรฐานต่างๆ ที่องค์กรเข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้อง read more

การประเมินความต้องการและการกำหนดวัตถุประสงค์การฝึกอบรม

    การวิเคราะห์งาน (Task Analysis) เป็นการศึกษาเนื้องานอย่างละเอียดเพื่อดูว่าพนักงานนั้นมีความต้องการทักษะอะไรเพื่อใช้ในการทำงาน ส่วนมากจะนำมาใช้กับพนักงานระดับล่างซึ่งมักจะจ้างผู้ที่ไม่มีประสบการณ์แล้วนำมาฝึกอบรมใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้พนักงานใหม่นั้นได้เรียนรู้ทักษะและความรู้ที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน  การวิเคราะห์งานจึงเป็นกิจกรรมที่นำมาใช้เพื่อกำหนดความต้องการการฝึกอบรมของพนักงานใหม่ read more

การเป็นผู้นำที่ได้ใจคน ต้องมีพรสวรรค์เท่านั้นหรือ

    พรสวรรค์ในที่นี้ไม่ใช่ในความหมายของอัจฉริยะภาพที่หาได้ยากในโลก เช่น เด็กที่มีระดับความเฉลียวฉลาด (IQ) เกิน 180 หรือเด็กที่มีความสามารถในการพูดภาษาต่างชาติได้ 3-4 ภาษาแบบเป็นเรื่องเป็นราวตั้งแต่อายุ 6 ขวบอะไรทำนองนั้น แต่หมายถึงความสามารถที่มักถูกนำมาใช้อ้างว่าตนขาดหายไป (อย่างไม่เป็นธรรม) เมื่อต้องเทียบกับคนอื่นที่สามารถทำได้ เช่น ความสามารถในการปราศรัยหรือบรรยายในมหาสมาคมหรือต่อหน้าคนเป็นร้อย ในสถานการณ์เช่นว่านี้ สิ่งที่ผู้พูดต้องการไม่ใช่มีแต่เพียงความกล้าหรือความเชื่อมั่นในตนเอง แต่ยังรวมถึงความสามารถในการสื่อสารข้อความที่มีความชัดเจน เห็นภาพ และปลุกเร้าให้ผู้ฟังมีความคิดคล้อยตาม ถ้าผมจะบอกว่าสิ่งที่พูดมานี้เป็นเรื่องที่เรียนรู้กันได้ หลายคนก็ว่าเป็นไปไม่ได้ หลายคนยังเชื่ออย่างมั่นคงไม่เคยเปลี่ยนแปลงว่าคุณสมบัติหรือความสามารถที่ว่านี้เป็นสิ่งที่ติดตัวมาตั้งแต่เกิด ถึงจะเรียนรู้ก็แสดงออกได้ไม่เป็นธรรมชาติ ไม่จูงใจ read more

การฝึกอบรมขณะปฏิบัติงานให้มีประสิทธิผล

    การฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน (On the Job Training: OJT) เป็นกระบวนการพื้นฐานในการพัฒนาบุคคลากร บางสถานประกอบการโดยเฉพาะสถานประกอบการขนาดเล็กจะมีเพียงการฝึกอบรมประเภทนี้เพียงอย่างเดียว แต่โดยทั่วไปแล้ว เมื่อสถานประกอบการสำรวจหรือพบความจำเป็นที่ต้องให้การฝึกอบรม ก็จะนำความต้องการหรือเป้าหมายนั้นมาออกแบบโครงการฝึกอบรมอันประกอบด้วยเนื้อหาหลักสูตรและรูปแบบการให้การฝึกอบรม ปกติจะใช้การฝึกอบรมแบบชั้นเรียน (classroom training) เป็นการให้การฝึกอบรมระยะสั้นที่เน้นแนวคิดและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเป็นการปูพื้น และใช้การฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน (on the job training) เป็นการสะสมการเรียนรู้ในระยะยาว read more

การฝึกอบรมผู้จะก้าวขึ้นเป็นผู้บริหาร

    การฝึกอบรมผู้บริหารมีรูปแบบแตกต่างไปจากการฝึกอบรมพนักงานทั่วไป ที่มักนำมาใช้กันได้แก่ การหมุนเวียนงาน การมี่เลี้ยงช่วยแนะนำ และการเรียนรู้จากการแก้ปัญหา

    การหมุนเวียนงาน (job rotation) เป็นเทคนิกการฝึกอบรมทางการบริหารที่ให้ผู้ที่จะขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารต้องหมุนเวียนการทำงานจากหน่วยงานหนึ่งไปทำงานในอีกหน่วยงานหนึ่งคราวละหลายๆเดือนเพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในทุกส่วนของธุรกิจและเพื่อทดสอบกึ๋นของผู้ที่จะได้รับการมอบหมายความรับผิดชอบทางการบริหาร ผู้รับการฝึกอบรมจึงได้เรียนรู้จากการปฏิบัติจริง ขณะเดียวกันก็ได้ค้นพบตนเองว่าชอบทำงานประเภทไหนมากน้อยกว่ากัน read more

การสร้างความเชื่อมั่นในตนเอง

    ความเชื่อมั่นในตนเอง ไม่ใช่เป็นเพียงคุณสมบัติที่นักพูดทุกคนจำเป็นต้องมีเท่านั้น แต่ยังเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นในเกือบทุกเรื่องของการดำรงชีวิต คนส่วนใหญ่ไม่กล้าเสี่ยงที่จะให้ความสนับสนุนโครงการหรืองานที่นำโดยคนที่ละล้าละลัง ซุ่มซ่าม หรือจะทำอะไรก็ออกตัวขอโทษขอโพยจนเฝือ ตรงกันข้าม เราท่านทั้งหลายคงเคยรู้สึกชื่นชมผู้ที่สามารถอธิบายเรื่องราวต่างๆ ได้อย่างชัดเจน มีบุคลิกภาพสง่างามน่าเชื่อถือ ตอบคำถามได้อย่างมั่นใจ และกล้าที่จะยอมรับในสิ่งที่ตนไม่รู้ ผู้ที่มีความเชื่อมั่นในตนเองจะเป็นผู้ที่สร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นแก่ผู้อื่นไม่ว่าจะเป็นผู้ฟัง เพื่อน เจ้านาย หรือลูกค้า การที่สามารถเรียกความเชื่อมั่นจากผู้เกี่ยวข้องได้นี้ นับเป็นหัวใจสำคัญต่อการกระทำการให้สำเร็จ เมื่อความเชื่อมั่นในตนเองเป็นสิ่งที่มีคุณค่าเช่นนี้ ผู้คนทั้งหลายจึงมุ่งหวังที่จะสร้างความเชื่อมั่นในตนเองให้เกิดขึ้นแก่ตัวเอง แต่ในทางปฏิบัติ คนที่ไม่มีความเชื่อมั่นในตนเองก็คงรู้สึกอับจน ไม่รู้ว่าจะสร้างความเชื่อมั่นขึ้นมาได้อย่างไร read more

จะทำอย่างไรเมื่อมีความสามารถต่ำกว่าที่เจ้านายต้องการ

    ไม่มีใครอยากถูกคนอื่นมองว่าเป็นคนที่ไม่มีความสามารถในการทำงานหรือถูกมองว่าฝีมือไม่ถึงขั้น มันคงเป็นความรู้สึกอึดอัด เหี่ยวเฉา ไร้ค่าอะไรปานนั้น แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง เราคงหนีไม่พ้นความรู้สึกที่ว่านี้อย่างน้อยก็ในบางเวลา หากเราไม่ปล่อยปละละเลย ปัญหานี้ยังพอจะแก้ไขได้ read more